Szkolenia dla firm

Zarządzanie sytuacjami problemowymi

Konflikty są nieodłącznym elementem życia grupowego i mogą dotyczyć każdej ludzkiej zbiorowości i organizacji. Pojawiają się, gdy dążenia czy interesy dwóch stron zderzają się ze sobą i nawzajem ograniczają lub uniemożliwiają realizację. Są szczególnie nieprzyjemne, gdy towarzyszy im wrogość i wzajemne atakowanie. Chcemy ułatwić Państwu zrozumienie konfliktów, pokazać jak postępować w sytuacjach ich występowania oraz dostarczyć skutecznych metod ich rozwiązywania.

Celem szkolenia jest rozwijanie i nabywanie przez osoby zarządzające firmami umiejętności kluczowych w rozwiązywaniu sytuacji trudnych i problemowych w miejscu pracy.

W programie:

• Definicja, rodzaje oraz konsekwencje konfliktów
• Procedury postępowania w sytuacjach trudnych i problemowych
• Strategie i pułapki rozwiązywania konfliktów
• Integracja jako najlepszy sposób rozwiązania konfliktu – strategia dwóch zwycięzców
• Konstruktywne wykorzystanie konfliktów – pozytywne strony konfliktu
• Sposoby zapobiegania konfliktom
• Stres towarzyszący konfliktowi i sposoby jego redukowania
• Rozpoznanie własnego stylu reagowania w sytuacjach konfliktowych – poznanie swoich mocnych i słabych stron jako osoby zarządzającej konfliktem
• Pomoc w rozwiązywaniu problemów i wsparcie społeczne jako czynnik zwiększający zaangażowanie i efektywność funkcjonowania w organizacji

Bezpośrednie korzyści:

• Harmonijny rozwój organizacji
• Pełniejsze rozumienie problemów występujących w miejscu pracy
• Efektywniejsze rozwiązywanie sytuacji problemowych
• Prowadzenie zespołu, wykorzystującego cały swój potencjał
• Wysoki poziom stosunków społecznych w organizacji